L’OL renforce sa billetterie numérique avant Crystal Palace après la débâcle du Stade Rennais

Dans la soirée du match contre le Stade Rennais, plusieurs centaines de supporters de l’OL ont vu leurs places numériques refuser l’accès aux tribunes, créant d’importants bouchons avant 20h30. Le club a alors annoncé un remaniement complet de son système de billetterie digitale.

Mesures correctives avant le match européen

Les premières solutions seront testées jeudi lors de la réception de Crystal Palace, avec une affluence prévue d’au moins 35 000 spectateurs. Les supporters pourront à nouveau présenter leur ticket via l’application officielle, mais disposeront aussi d’un téléchargement PDF depuis leur espace billetterie, afin d’assurer une alternative en cas de nouvelle défaillance.

Contexte de la panne et réponses du club

La billetterie numérique avait été lancée officiellement le 19 septembre, mais a connu une panne au pire moment, juste avant la victoire 4‑0 contre le Stade Rennais. L’incident a empêché de nombreux fans de franchir les portes du stade, provoquant de longues files d’attente et des embouteillages autour des accès.

L’OL a présenté ses excuses publiques et a affirmé avoir identifié l’origine du dysfonctionnement. Le club a promis de « veiller à ce que cela ne se reproduise plus » et a indiqué que plusieurs actions correctives avaient été mises en place.

Le test grandeur nature prévu jeudi sera suivi d’une seconde mise en application dimanche pour le match face à Nice, offrant ainsi deux occasions rapprochées d’évaluer l’efficacité des ajustements.

Le directeur du club a souligné que 35 000 billets étaient déjà écoulés pour la rencontre de Ligue Europa contre les Anglais, rendant la fiabilité du système crucial pour éviter de nouveaux désagréments.

En rétablissant l’accès au ticket PDF en parallèle de l’application, l’OL espère fluidifier l’entrée des spectateurs et prévenir une nouvelle saturation des points d’accès.